حقوق المستهلك

الحق في المعلومات:

يحق للمستهلك الحصول على معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات، بما في ذلك الأسعار، والمواصفات، وشروط الضمان، وسياسات الإرجاع.

الحق في الاختيار:

يضمن الملك ماركيت للمستهلك خيارات متعددة من المنتجات والخدمات بجودة عالية وأسعار تنافسية.

الحق في الأمان:

جميع المنتجات التي نقدمها تخضع للفحص لضمان سلامتها وخلوها من العيوب التي قد تؤثر على صحة وسلامة المستهلك.

الحق في الإرجاع والاستبدال:

يمكن للمستهلك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا كما هو موضح في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

الحق في تقديم الشكاوى:

يحق للمستهلك تقديم شكوى بخصوص أي منتج أو خدمة، وسيتم التعامل مع الشكوى بجدية وسرعة لضمان رضا العميل.

التزاماتنا تجاه المستهلك

  • الشفافية: نحن ملتزمون بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة حول جميع المنتجات والخدمات.
  • الجودة: نحرص على تقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية تتماشى مع توقعات عملائنا.
  • الدعم الفني وخدمة العملاء: نوفر قنوات اتصال متعددة للتواصل مع العملاء للإجابة على استفساراتهم ومعالجة مشكلاتهم.

سياسة الإرجاع والاستبدال

يحق للمستهلك إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة الإرجاع.

يتم معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال [X أيام عمل] من استلام الطلب.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية معلومات المستهلكين الشخصية وضمان استخدامها فقط للأغراض المحددة والواضحة كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.

الإجراءات في حالة وجود مشكلة

يمكن للمستهلك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:

سيتم تسجيل الشكوى والرد عليها خلال [3 أيام عمل]. إذا لم يتم التوصل إلى حل مرضٍ، يمكن تصعيد الشكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة حماية المستهلك، يرجى التواصل معنا:

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مميزة لك!